交換・修理依頼の前にまずは確認
OculusRiftやOculusGoは高価な製品なので、もしも壊れてしまったらと思うと不安ですよね。保障期間（初回使用時より１年）であれば修理・交換が可能です。
不具合が発生した場合、まずは問題特定のためOculusサポートへ連絡しましょう。
実は使用方法や更新プログラムに原因かもしれないのでチェックが必要です！
ここで解決してしまえば修理・交換依頼の必要がなくなり、一安心ですね。
まずこちらからOculusサポートへ連絡しましょう。
・製品 ：不具合製品を選ぶ
・シリアルナンバー ：不具合製品のシリアルナンバーを入力。
・Oculusアカウントのメール ：Oculusアカウントのメールアドレスを入力してください。
・件名 ：件名を入力してください。
・詳細説明 ：不具合の内容を詳細に記載してください。
・添付ファイル ：状況を説明できるファイル(写真 等)あればわかりやすいです。
なくても構いません。
しばらくするとサポートから回答が返ってきます。
あれはどうですか？これはどうですか？と、トラブルシューティングになると思いますので、
原因を見極めましょう☆
問題が解決しなければ交換・修理依頼
交換・修理依頼の方法は下記のとおりです。保障期間（初回使用時より１年）内の場合は無償で交換・修理の依頼が可能です。
製品の購入先によってフローが異なりますので、下記を参考にしてください。
Oculus公式サイトで購入した正規品が故障した場合
- 注文番号、購入者氏名、メールアドレス、購入時の住所と現住所、製品のシリアルナンバーを記載してサポートに連絡
- 上記情報をサポートで確認した後、保証期間（初回使用時より１年）内の場合は無償で交換手続きＯＫ
- サポートから返送用ラベルがメールで送られてくるので、FedExにて製品を返送その後交換品または修理品が送られてくる（送料は全額サポートが負担）
- 全てのプロセス完了まで、約２〜３週間ほど
日本Amazonで購入した正規品が故障した場合
- Amazon.co.jpからの弊社製品のご購入の領収書のスクリーンショット、注文番号、購入者氏名、メールアドレス、購入時の住所と現住所、製品のシリアルナンバーを記載してサポートに連絡
- 上記情報をサポートで確認した後、保証期間（初回使用時より１年）内の場合は無償で交換手続きＯＫ
- サポートから返送用ラベルがメールで送られてくるので、FedExにて製品を返送その後交換品または修理品が送られてくる（送料は全額サポートが負担）
- 全てのプロセス完了まで、約２〜３週間ほど
それ以外の方法で間接的に入手された製品が故障した場合
- 実際に購入した人と連絡が取れること（※）、注文番号、購入者氏名、メールアドレス、購入時の住所、電話番号、製品のシリアルナンバーに加えて現在の所有者の氏名、メールアドレス、現住所、電話番号を記載してサポートに連絡
※実際に購入した人と連絡が取れない場合は保障期間は無効！ - 上記情報をサポートで確認した後、保証期間（初回使用時より１年）内の場合は無償で交換手続きＯＫ
- サポートから返送用ラベルがメールで送られてくるので、FedExにて製品を返送その後交換品または修理品が送られてくる（送料は全額サポートが負担）
- 全てのプロセス完了まで、約２〜３週間ほど
正規品の保障期間は大事！
1年間の保障期間が付くので、正規品を購入すれば安心です☆サポートによると保障期間が過ぎた製品の有償修理は行っていないそうです。
ただしOculusRiftはヘッドセットのみの購入が可能で、Oculusアカウントの氏名、ユーザーネーム、メールアドレスをサポートに伝えると購入URLを教えてくれるそうです☆32,000円（送料・税金込み）
また、付属品が壊れた場合は公式サイトでアクセサリを購入しましょう☆
単品での販売もしていますので、いざというときに便利です！
参考になれば幸いです☆
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